وبلاگ شخصي پدرام سهيلي

سود بردن از نرم افزار سي آر ام محدود به هيچ کسب و کاري نيست. در واقع چه بيزنس شما چند ميلياردي باشد، چه يک کسب و کار کوچک، به مناسب‌ترين و بهترين نرم افزار CRM نياز پيدا خواهيد کرد. موضوع اين است که سي آر ام تنها يک نرم افزار ساده براي اتوماسيون نيست، چراکه به کمک آن مي‌توانيد دفعات خريد مشتريان را افزايش دهيد، ميزان ارزش هر خريد را بالا ببريد و دايره مشتريانتان را گسترش دهيد. اما دقيقا به چه نرم افزاري CRM گفته مي‌شود و کاربرد آن چيست؟

نرم افزار CRM چيست و چه کاربردي دارد؟

همانطور که از اسم آن مشخص است، CRM يا Customer Relationship Management، يک سيستم براي مديريت روابط شما با مشتريانتان است. اين مديريت شامل اقدامات مستقيم و غير مستقيمي است که سازمان در جهت رضايت مشتريان فعلي و جذب مشتريان جديد انجام مي‌دهد. هنگامي که شما مشتري را به خوبي بشناسيد، به موقع به نياز‌هاي او پاسخ دهيد و يا راه‌هاي ارتباطي با او را آسان‌تر نماييد، در واقع به طور مستقيم روابط خود را با او مديريت مي‌کنيد. در حالي که در مديريت غير مستقيم، با ايجاد زير ساخت‌هاي لازم براي ورود بيشتر مشتريان، مانند ايجاد اتوماسيون، يکپارچگي و چرخه‌هاي کاري، کل سيستم کاري را براي مديريت مشتريان مهيا مي‌سازيد.

نرم افزار CRM چگونه فروش شما را افزايش مي‌دهد؟

نرم افزار CRM پيام گستر از راه کنترل فروش، بازاريابي، پشتيباني و دريافت بازخورد، به مديريت ارتباط با مشتريان مي‌پردازد. اولين فعاليت مهم سي آر ام به عنوان يک نرم افزار حرفه اي، اتوماسيون و جاي دادن تمام بخش‌هاي يک کسب و کار در يک نظام کلي است. در واقع سي آر ام در اولين وهله شما را براي مواجهه با مشتري آماده مي‌کند. سپس ابزار‌هاي مختلف را براي هدايت او به سمت خريد در اختيار شما قرار مي‌دهد.

در حالت کلي کاربرد بهترين نرم افزار CRM در هر سازماني به صورت زير خواهد بود:

? توليد سرنخ و پرورش آن‌ها

? بستن معاملات فروش

? نظارت بر داده‌هاي مشتريان

? تقسيم وظايف و کمک به انجام آن‌ها

? ساختن يک مسير فروش موفق

? سيستم پاسخگويي به نياز‌هاي مشتريان

? مديريت کمپين‌هاي تبليغاتي

نرم افزار CRM چگونه فروش شما را افزايش مي‌دهد؟

بنابراين نرم افزار‌هاي سي آر ام بسيار مفيد و کارآمد هستند. اما يک سوال وجود دارد؛ CRM چگونه آينده کسب و کار‌ها را متحول مي‌کند؟

نرم افزار CRM چگونه کسب و کار‌ها را متحول مي‌کند؟

طبق تحقيقات مجله معروف گارنتر، استفاده از نرم افزار CRM باعث مي‌شود تا نرخ بازگشت سرمايه به ازاي هر دلار، 8.71 دلار باشد. به همين دليل است که بسياري از کسب و کار‌ها نرم افزار CRM را براي سرمايه گذاري بلندمدت انتخاب کرده اند؛ بنابراين توجه شما را به 5 حالتي که اين نرم افزار بيزنس شما را متحول مي‌سازد مي‌پردازيم:

1. تمام اطلاعات در يک سيستم با دسترسي آسان منسجم مي‌کنيد.

با ايجاد سطوح دسترسي مختلف، نرم افزار سي آر ام کاري مي‌کند تا اطلاعات مشتريان و کاربران براي تسلط بيشتر به راحتي در دسترس باشد. اين اطلاعات مي‌تواند شامل اطلاعات تماس، سازماني، وضعيت مشتري و شرح وقايع ارتباط با مشتري باشد. براي مثال نحوه آشنايي مشتري با کسب و کار، تاريخچه خريد‌ها و افراد در ارتباط با او را مي‌بايست در نرم افزار CRM ثبت گردد؛ بنابراين شما مي‌توانيد همه چيز را در چند ثانيه مشاهده کنيد و وابستگي شما به نيروي انساني و اطلاعات جسته و گريخته بسيار کاهش مي‌يابد.

2. بيشتر و سريعتر مي‌فروشيد.

وارد کردن دستي اطلاعات براي تمامي کادر فروش، يک کار خسته کننده است. اين کار به مرور زمان خلاقيت اين افراد را از بين مي‌برد؛ بنابراين اتوماتيک کردن اين قبيل کار‌ها به صرفه جويي زمان و ايجاد فرصت فروش بيشتر بسيار کمک خواهد کرد.

بهترين نرم افزار CRM به ايجاد يک پروسه فروش استاندارد مي‌انجامد. با اين روند فروش قادر خواهيد بود تا به راحتي تيم سازي کنيد و سپس نقشه حرکت مشتري را براي منتهي شدن به فروش مشخص کنيد. علاوه بر اين شما مي‌توانيد به روش‌هايي که مي‌توانيد مسير فروش را کوتاه‌تر کنيد را در اين پروسه پياده سازي کنيد.

با ايجاد روند براي فروش، سه مزيت رقابتي نسبت به ساير کسب و کار‌ها پيدا خواهد کرد:

? به طور مرتب مي‌تواند متد‌هاي فروشتان را ارزيابي کنيد و تغيير دهيد.

? وضعيت فروشتان و مشتريان جديد را پيش بيني کنيد و هدف‌هاي معقول بگذاريد.

? سرعت يادگيري پرسنل فروش افزايش مي‌يابد و نيرو‌هاي متخصص بيشتري توليد مي‌شود.

?‌ مي‌توانيد تجربه مشتري را از ارتباط با خود و حتي خريد مرتبا بهبود ببخشيد.

3. تمرکزتان را روي مشتريان حفظ مي‌کنيد.

استراتژي فروش اگر مشتري محور باشد، موفقيت شما در فروش و جلب نظر مشتري مسلم خواهد بود. از آنجايي هدف اصلي سي آر ام در نهايت رضايت مشتريان است، بنابراين با استفاده از مناسب‌ترين و بهترين نرم افزار CRM مي‌توان به اين هدف دست يافت.

بر اساس استراتژي مشتري محور سي آر ام، تيم فروش بايد بتواند با بررسي علاقه و رفتار مشتري، فرصت‌هاي مناسب را در زمان مناسب دنبال کنند. يا در همکاري با تيم بازاريابي، محتواي هدفمند و مفيد را به مشتريان احتمالي خود ارائه دهد. اينگونه فروش تبديل به يک تجربه شخصي‌تر و متمرکز بر مشتري مي‌شود.

داده‌هاي CRM همچنين به شما کمک مي‌کند تا قبل از مراجعه مشتري بتوانيد از نياز‌هاي او باخبر شويد. تيم پشتيباني شما نيز مي‌تواند با حل مشکلات مشتريان در مواقع لازم آن‌ها را راضي و خوشحال کند.

پيام گستر به عنوان بهترين نرم افزار CRM چه ويژگي‌هايي دارد؟

يکي از بهترين نرم افزار‌هاي CRM در سطح کشور، نرم افزار مديريت ارتباط با مشتريان پيام گستر است. اين نرم افزار با جاي دادن تمام ويژگي‌هاي يک سيستم انعطاف پذير، تجربه جديدي از مشتري مداري را به کسب و کار‌ها ارائه مي‌دهد.

به عنوان بهترين نرم افزار CRM، پيام گستر توانسته با کاربري آسان و در اختيار گذاشتن ابزار‌هايي براي فروش و بازاريابي و ايجاد قيف فروش، تمام نياز‌هاي سازمان‌ها را به خوبي پاسخ دهد.

پيام گستر در نقش بهترين نرم افزار CRM شامل اين ويژگي‌هاي منحصر به فرد است:

? کاربري آسان و مناسب براي تمامي سازمان‌ها

? جامعيت از نظر کاربرد در بخش‌هاي مختلف يک سازمان

? امکان تعريف قيف فروش و شخصي سازي کل پروسه فروش

? يکپارچگي با بسياري از نرم افزار‌هاي مالي براي شفافيت اطلاعات مالي و فروش

? امکان ايجاد پروفايل پيشرفته براي مشتريان براي دسترسي آسان به تمامي اطلاعات آن‌ها

? مومات پشتيباني و مرکز تماس پيشرفته براي رفع پيچيدگي‌هاي ارتباط با مشتريان

البته ويژگي‌هاي ذکر شده تنها يک ديد کلي نسبت به اين نرم افزار است؛ بنابراين اگر مايليد تا اين نرم افزار را براي سازمانتان خريداري کنيد، مي‌توانيد استفاده از نسخه رايگان نرم افزار CRM پيام گستر را تجربه کنيد.

منبع :

خبرنگاران جوان

در امر کسب‌وکار، محاسبات هميشه حرف اول را مي‌زند.

به گزارش ايسنا، بنابر اعلام پيام گستر، به همين دليل وجود حداقل يک حسابدار در سازمان‌ها بسيار معمول و اامي است؛ اما سال‌ها است که به دنبال مکانيزه شدن امور شرکتي، نرم‌افزارهاي حسابداري به کمک اين افراد آمده‌اند تا با محاسبه و تحليل اعداد و ارقام، وضعيت کسب‌وکار را با دقت بيشتر و شفاف‌تر از هميشه مشخص کنند. به همين دليل در اين مقاله قصد داريم تا ويژگي بهترين نرم افزار حسابداري را مورد بررسي قرار دهيم.

نرم‌افزار حسابداري چيست؟

به‌طورکلي وظيفه اصلي نرم‌افزارهاي حسابداري، ثبت، محاسبه و گزارش‌گيري از امورات مالي است تا سود و زيان به‌خوبي کنترل و شبهات مالي رفع شود. در واقع مي‌توان به نرم‌افزار حسابداري به چشم يک حسابدار با دقت نگاه کرد که مي‌تواند همه‌چيز را ثبت و تحليل کند؛ از بدهي‌ها و مطالبات دريافتي گرفته تا حقوق و تراز حساب‌ها؛ بنابراين هر کسب‌وکار کوچک و بزرگي به آن نياز دارد.

نرم‌افزارهاي حسابداري از نظر قابليت‌ها، نوع کاربرد و قيمت با يکديگر تفاوت دارند؛ مثلاً برخي نرم‌افزارها براي استفاده در فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهاي کوچک طراحي‌ شده‌اند و شامل قابليت‌هاي پايه مي‌باشند و ارزان‌ قيمت هستند. در صورتي‌ که برخي ديگر شامل امکانات ويژه براي مديريت پروژه‌هاي کلان و يا کسب‌وکارهاي بزرگ هستند و به ابزارهاي مديريت مجهز شده‌اند.

مزاياي استفاده از نرم‌افزار حسابداري چيست؟

استفاده از مناسب‌ترين و بهترين نرم‌افزار حسابداري، براي هر کسب‌وکاري سراسر مزيت خواهد بود. براي مثال اولين و مهم‌ترين آن، وضوح رويدادهاي مالي و رفع دغدغه‌هايي است که صاحبان کسب‌وکار به‌طور روزمره با آن سروکار دارند؛ اما به‌طورکلي مزاياي استفاده از نرم‌افزار حسابداري عبارت‌اند از:

جلوگيري از بروز خطا در محاسبات و بالا بردن دقت

با کمک نرم‌افزارهاي حسابداري، مي‌توان خطاهاي انساني را به حداقل و يا حتي به صفر رساند؛ زيرا اکثر محاسبات ديگر به‌صورت دستي انجام نمي‌شوند. 

سهولت دسترسي به داده‌ها و مکانيزاسيون

پردازش پرسرعت داده‌ها در نرم‌افزار به طبع، سرعت رسيدگي به امورات مالي را افزايش خواهد داد. همچنين اطلاعات مالي در هر زمان قابل‌ دسترسي هستند.

کاهش هزينه‌هاي مختلف

با استفاده از نرم‌افزار حسابداري، هزينه‌هاي مربوط به آموزش پرسنل و نياز به کارشناسان و متخصصين حسابداري نيز تا حد زيادي تقليل مي‌يابد.

دريافت گزارش‌هاي مالي کاربردي براي تحليل وضعيت

در اکثر نرم‌افزارهاي حسابداري مي‌توان گزارش‌هايي را بر اساس هاي تعريف‌ شده استخراج کرد. براي مثال مي‌توان گزارش‌هايي چند ماهه و يا يک‌ساله از عملکرد فروش به دست آورد.

کاهش ماليات 

نرم‌افزار حسابداري، محاسباتي چون اعمال ماليات در معاملات را آسان‌تر خواهد کرد.

ويژگي‌هاي مدنظر براي انتخاب بهترين نرم‌افزار حسابداري کدم‌اند؟

از آنجايي‌ که سر و کار داشتن با اعداد و ارقام کار بسيار حساسي است و از طرف ديگر، هزينه خريد بهترين نرم‌افزار حسابداري ممکن است زياد باشد، بايد در انتخاب اين دستيار مهم، بسيار با دقت عمل نمود. از اين‌ رو براي اينکه بتوانيد انتخاب درستي انجام دهيد، ويژگي‌هاي بهترين نرم‌افزار حسابداري را گردآوري کرده‌ايم. اين ويژگي‌ها عبارت‌اند از:

• کاربري فوق‌العاده و محيط  آسان براي ايجاد بهترين کارکرد


• داشبورد کامل و جامع براي دسترسي سريع‌تر و آسان‌تر


• امکان شخصي‌سازي نرم‌افزار با توجه به تمايلات سازمان 


• امکان به‌روزرساني نرم‌افزار و دريافت خدمات پشتيباني


• قابليت گسترش نرم‌افزار حسابداري و نصب ماژول‌هاي مختلف


• پوشش دادن تمام قابليت‌هاي مورد نياز حسابداري


• قابليت يکپارچگي با ساير سيستم‌ها مانند نرم‌افزار CRM


• امنيت بالاي نرم‌افزار و مقاوم بودن در برابر هک شدن


• قابليت دريافت گزارش در  سطوح مختلف دسترسي 


• يکپارچه‌سازي نرم‌افزار CRM پيام گستر با نرم‌افزار حسابداري

چندين سال است که کسب‌وکارها و سازمان‌ها از نرم‌افزار CRM استفاده مي‌کنند. نرم‌افزار سي آر ام  يک برنامه کاربردي براي مديريت بخش‌هاي مختلف يک سازمان براي افزايش فروش و رسيدگي به وضعيت مشتريان است؛ بنابراين بخشي از کار اين سيستم پيگيري وضعيت فروش و دخل‌وخرج سازمان خواهد بود. در نتيجه طبيعي است که برخي از اين نرم‌افزارها بتوانند با سيستم‌هاي حسابداري يکپارچه شوند . نرم افزار CRM پيام گستر يکي از اين نرم‌افزارها است که مي‌تواند با بسيار از اين نرم‌افزارهاي هماهنگ شود.  

منبع=> سايت ايسنا

امروزه در بحث حرفه و کسب و کار کمتر مديراني وجود دارند که با نرم افزار CRM آشنايي نداشته باشند. سي آر ام راهگشاي  بسياري از تجارت هاي در حال فعاليت است و مي تواند با بکارگيري تکنولوژي و برنامه ريزي، آنها را از سردرگمي نجات دهد.  در واقع اين نرم افزار يک دستيار خوب براي همه افردايست است که به آينده کسب و کار خود بسيار اهميت مي دهند چرا که سي آر ام راه گذر از بحران ها را به خوبي مي داند. در ادامه بيشتر به آنچه قرار است از نرم افزار CRM عايد کسب و کارها شود، و نکات لازم  و ضروري براي  خريد CRM خواهيم پرداخت.

CRM يا مديريت ارتباط با مشتريان چيست و چرا بايد از آن استفاده کنيد

نرم افزار CRM را اگر بخواهيم تحت الفظ معني کنيم، «مديريت روابط مشتريان» بدست مي آيد. اما از آنجايي که اين عبارت به خودي خود هزاران معنا را در خود جاي داده است، تنها به صورت کوتاه مي توان گفت که اساس کار آن بر محور تعاملات سازنده با مشتريان است. به اين معنا که شما اگر بخواهيد پيشرفت کنيد، بايد از ابتدا براي تداوم ارتباط با مشتريان برنامه ريزي کنيد. اين برنامه ريزي شامل اتوماسيون تمام فعاليت هاي داخل سازمان پرسنل تا خدمت رساني به مشتريان، حتي پس از فروش مي باشد.

معمولا بيشتر نرم افزارهاي سي آر ام درون بازار چندين قابليت مهم را در اختيار سازمان ها مي گذارند که مهمترين آنها عبارتند از:

اتوماسيون تمام امور مربوط به پرسنل و مشتريان

ايجاد کارتابل وظايف، پيگيري ها، يادداشتها و تقويم هاي کاري

ثبت سوابق تمامي امور انجام گرفته در سازمان شامل مسائل درون سازمان و پروفايل مشتريان

برنامه ريزي براي جذب مشتريان جديد و کمک به ورود و حفظ آنها در قيف فروش

ايجاد استراتژي هاي مختلف براي تعيين فرايندهاي کاري براي کارايي بهتر سازمان و حذف هزينه هاي اضافي

با نرم افزار CRM مفهوم ضرر را از کسب و کار خود حذف کنيد

بنابراين نرم افزار CRM در جاي جاي سيستم هر سازمان مي‌تواند کار خود را آغاز کند و سودآوري کل بيزنس را افزايش دهد. جالب است بدانيد که طبق تحقيقات گارتنر در صورت استفاده از نرم افزار سي آر ام، به ازاي هر 1 دلار سرمايه گذاري، 8.71 دلار درآمد کسب خواهد شد.

سي آر ام اين خطرات را از سيستم کسب و کار شما حذف مي کند

حال که به طور مختصر با کارايي نرم افزار CRM آشنا شديد، بهتر است بدانيد که در صورت عدم استفاده از آن چه سرنوشتي در انتظار کسب و کارتان خواهد بود. بگذاريد با يک مثال شروع کنيم. تصور کنيد که صاحب يک سازمان با 50 نفر پرسنل هستيد. هر يک از پرسنل به روش خود و بر روي کاغذ داده هاي خود را ثبت مي کند و زمان زيادي براي اين کار تلف مي کنند. از طرفي يک يا دو نفر از پرسنل شما که چندين سال است که با کار در سيستم شما خبره شده اند، تصميم به ترک کار خود کرده اند و ميزان زيادي از اطلاعات سازمان شما را با خود مي برند. شما به عنوان مدير براي اطلاع از روند کار پرسنل خود مجبور به گرفتن گزارشات هفته اي هستيد که ممکن است با دقيق نبودن اطلاعات يا تاخير در دريافت اطلاعات رو به رو شويد. مشتريان شما پروفايل مشخصي ندارند و اطلاعات شما از آنها ناقص است.  براي هر بار برقراري ارتباط با آنها بايد مدتهاي زيادي به دنبال اطلاعات مشتري بگرديد و در کل هميشه در انتظار هستيد. همه اين شرايط ذکر شده زماني که شما از سيستم سنتي کاري استفاده مي کنيد مي تواند به وقوع بپيوندد.

با استفاده از نرم افزار CRM تمام اين موارد فراموش خواهد شد. سيستم سي آر ام کاغذ را تا جايي که مي تواند از کار شما حذف خواهد کرد. هر اطلاعاتي که از روز اول از مشتري داريد درون نرم افزار سي آر ام درج مي شود و در صورت وجود دسترسي در تنها چند ثانيه براي کاربر قابل مشاهده است. گزارش چگونگي پيشرفت کار از سمت مشتري و از سمت پرسنل در CRM قابل مشاهده است و کاربر براي استفاده از اين اطلاعات نيازي به صرف زمان زيادي ندارد.  علاوه بر اين هيچ کس بدون درج اطلاعات در نرم افزار نمي تواند به کار خود ادامه دهد. اينگونه در صورت ترک کار، همه داده ها محفوظ خواهند ماند. بنابراين سي آر ام تا حد زيادي شما را اتلاف وقت و هزينه، همچنين عدم امنيت نجات خواهد داد.

خريد نرم افزار CRM طبق چه ويژگي هايي باشد

با نرم افزار CRM مفهوم ضرر را از کسب و کار خود حذف کنيد

توجه داشته باشيد که بهترين نرم افزار CRM بايد در درجه اول متناسب با نيازها و بودجه سازمان شما انجام گردد. اما براي اينکه بتوانيد خريد CRM را با آگاهي کامل به ثمر برسانيد، به اين ويژگي ها به خوبي دقت کنيد:

امنيت بالاي اطلاعات درون نرم افزار

قابليت ارتقا نرم افزار در صورت نياز

نسخه زبان فارسي و محيط مناسب کاربري

خدمات پس از فروش و پشتيباني و استقرار حرفه اي

وجود ابزارهاي مديريت فروش، تبليغات و مديريت فرآيندهاي کاري (BPMS)

امکان افزودن کاربر و ماژول به مرور زمان

قيمت مناسب

يکپارچگي با ساير نرم افزارهاي مديريتي

پيام گستر؛ يکي براي همه

طبق آنچه در مورد ويژگي هاي مناسب ترين سي آر ام گفته شد، خريد بهترين نرم افزار CRM مي تواند موضوع چالش برانگيزي باشد. اما از آنجا که محصولي چون نرم افزار سي آر ام پيام گستر مي تواند بر طبق تمام ويژگي‌هاي مورد نظر سازمان‌ها خدمت رساني کند، انتخاب آن کاملا هوشمندانه خواهد بود. از اين رو براي اطلاعات بيشتر در مورد قيمت، امکانات ويژه و کارايي CRM مي‌توانيد به سايت www.payamgostar.com مراجعه کنيد و يا با شماره 021 - 49714  تماس حاصل فرماييد.

فرآيندهاي سازماني به دو بخش فرآيندهاي دروني و تعاملات بيروني تقسيم بندي مي‌شوند. نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري پيام گستر به عنوان جامع ترين و کاربردي ترين نرم افزار CRM در ايران، در هر دو زمينه به شرکت ها کمک مي‌کند تا سيستم هاي اتوماسيون داخلي و ارتباطات با خارج از سازمان به طور يکپارچه مديريت شود.

ارتقاي تعاملات با بيرون سازماني از طريق:

• جذب هدفمند مشتري، افزايش فروش و تبليغات گسترده


• پيگيري سرنخ ها تا تبديل شدن به يک مشتري وفادار


• تحليل وضعيت فروش به تفکيک محصول در بازه‌هاي زماني مختلف


• ارسال ايميل، پيامک و فکس و همچنين مديريت کمپين هاي تبليغاتي


• تثبيت مشتريان به عنوان مشتري وفادار با باشگاه مشتريان، رتبه بندي مشتريان و ارائه امتيازات ويژه متناسب با هر مشتري

بهبود ارتباطات داخلي سازمان از طريق:

• تحليل عملکرد هر فرد، تيم و يا کل سازمان در بازه‌هاي زماني مختلف


• تسريع نامه نگاري‌هاي اداري با اتوماسيون داخلي بدون اتلاف منابع فيزيکي


• ثبت يادآوري ها، پيگيري ها، وظايف و قرارهاي ملاقات در تقويم‌ افراد


• طراحي و اجراي چرخه هاي کاري روي هر فرآيند


• مديريت قرارداد ها و حکم هاي سازماني

پيام گستر که داراي گواهي دانش بنيان از معاونت علمي فناوري رياست جمهوري مي باشد، با ارائه نرم افزار CRM ماژول محور تحت وب، کامل ترين و بهترين نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري در ايران را به سازمان ها عرضه کرده است و پشتيباني قدرتمند و همراهي هميشگي آن باعث شده تا به عنوان برترين نرم افزار CRM ايراني مطرح شود.

زماني که تيم هاي فروش ديگر در حال خوردن چاي، نت برداري مي کنند و خودکار خود را در حين انجام مکالمه با مشتري در دست دارند، سرمايه گذاري بر روي نرم افزار CRM به تيم شما اجازه خواهد داد تا با سرعت بيشتري به تمام اطلاعات تاريخي سرنخ ها و مشتريان خود دست يابند. اکثر نرم افزارهاي CRM اين قابليت را دارند تا  يادآوري هاي مهم درباره برنامه فروش و يا فرصت ها را براي شما ارسال مي کنند. در حالي که خوردن يک ليوان چاي با آن شرايط، نمي تواند اين کار را براي شما انجام دهد.

نه تنها نرم افزار CRM به تيم فروش شما کمک مي کند تا آموزش ديده تر شده و تبديل به فروشندگان بهتر و تاثيرگذارتري نيز گردند، بلکه در مشتريان شما حس رضايت را ايجاد کيده که اين امر منجر به وفاداري بيشتر به شرکت، محصول و يا خدمات شما مي گردد. اين يعني تکرار خريد آن ها از شما. در مطالعات اخير، 47 % از شرکت هايي که از نرم افزار CRM استفاده مي کنند، بيان کرده اند که رضايت و تکرار خريد مشتريان تاثير مثبت و به سزايي در فرايند فروش آن ها داشته است. اين در حالي است که بيش از 45% از اين شرکت ها معتقد هستند استفاده از نرم افزار CRM تاثير مثبت و مستقيمي در درآمد حاصل از فروش داشته است.

در اين مقاله و مقالات بعد، تصميم داريم به معرفي برخي از پرطرفدارترين نرم افزار CRM در جهان به همراه قيمت هاي آن ها بپردازيم. از طريق علاوه بر اينکه با برخي از کاربردها و مزاياي اين دسته از نرم افزارها آشنا خواهيد شد، نسبت به قيمت هاي جهاني آن نيز ذهنيت پيدا کرده و آمادگي پذيرش قيمت ها و خريد نرم افزارهاي CRM ايراني را کسب خواهيد کرد.